Teadmiste ja oskuste omandamine kvaliteetse meretranspordi teenuse osutamiseks.
Anda teadmised inimteguri rollist meresõiduohutuse ja riskijuhtimise kontekstis. Tutvustada eelnevaga seotud administratiivseid vahendeid nagu ISM koodeks ja STCW.
Anda teadmised mereadministratsioonide volitustest, mis puudutab mehitamist ja meremeeste sertifitseerimisega.
Omandab ohutuskultuuri põhimõtted.

Acquiring knowledge and skills for providing quality service in maritime transport.
To give knowledge about human factor in the context of maritime safety and risk management. Explore administrative tools bound with foregoing like ISM code and STCW.
To give knowledge about the role of maritime authorities in connection with manning, training and certification.
Acquires basic knowledge of safety culture.

Õppeaine läbinud üliõpilane:
- rakendab kvaliteedi juhtimise ja merenduse erialainfo andmebaase info leidmiseks;
- analüüsib kvaliteedi juhtimise ja merenduse allikate asjakohasust, usaldusväärsust ning ettevõttes rakendamist;
- esitleb veenvalt ettevõtte töökultuuri ja kvaliteedieesmärke suuliselt, kirjalikult ning visuaalselt kolleegidele ja koostööpartneritele;
- rakendab enesehindamist enda kvaliteedi juhtimise ja merenduse teadmiste, oskuste ja hoiakute teadvustamisel, sh hindab oma teadmiste piire ning usaldab teiste valdkondade spetsialiste;
- rakendab merenduse kvaliteedi juhtimise juurutamise meeskonnatöös aktiivset kuulamist ja küsimist;
- rakendab tagasiside andmist ja tõlgendamist;
- rakendab enda ja ettevõtte kvaliteedi juhtimise väärtusi, mis panustavad säästvasse arengusse ühiskonnas.

After completing this course, the student:
- applies quality management and maritime specialised information databases to find information;
- analyses the reliability, relevance of quality management and maritime sources and their implementation in the company;
- convincingly presents the company's culture and quality objectives orally, in writing and visually to colleagues and partners;
- applies self-assessment in order to become aware of his/her own knowledge, skills and attitudes in quality management and maritime affairs, including assessing the limits of his/her own knowledge and trusting professionals in other fields;
- applies active listening and questioning in the teamwork for the implementation of maritime quality management;
- applies feedback giving and interpretation;
- applies its own and the company's quality management values that contribute to sustainable development in society.

Kvaliteet, mõiste, kontseptsiooni areng, kvaliteedi juhtimise süsteemid, organisatsioonilise täiuslikkuse põhimõtted, kvaliteedi standardid. Kvaliteet teenuse osutamisel. Kvaliteet juhtimine transpordis. Kvaliteet juhtimine merenduses. Merenduses kasutatavad kvaliteedi standardid ISO 9001, ISO 17021, ISO 28000 seeria, QSCS. Konventsioonide ja koodeksite roll kvaliteetse teenuse osutamisel. Kvaliteetse teenuse tagamine laevanduses, sadamas jms. Kvaliteet ja keskkond.
Inimtegur, inimtegur merenduses. IMO roll. Põhimõtted ja eesmärgid organisatsioonile. Ohutu mehitamise põhimõtted. Ametlik ohutusehinnang.
Ohutuse juhtimine. ISM koodeks.
Treenimine ja sertifitseerimine. STCW konventsioon. Mereadministratsioonide roll ohutuse tagamisel, sertifitseerimisel jne. Võltssertifikaadid.
Ohutuskultuur.

Quality, concept, development of the concept, Quality management systems, Principles of organisational excellence, Quality standards. Quality in providing service. Quality management in transport. Quality management in maritime industry. Quality standards used in maritime industry ISO 9001, ISO 17021, ISO 28000 series, QSCS. Role of conventions and codes in assuring quality service. Assuring quality service in shipping, in ports etc. Quality and environment.
Human element, Maritime himan element. IMO`s role. Principles and goals for organisation. Principles of safe manning. Formal Safety Assessment.
Safety management. ISM Code.
Training and Certification. STCW convention. Maritime administrations role in safety assurance, certification etc. Fraudulent certificates.
Safety culture.

Eristav hindamine

Graded

-

-

.

-